Política de privacidad

Esta política de privacidad describe cómo Babysits recopila, utiliza y protege tu información. Babysits es consciente de que tus datos personales deben estar bien protegidos. Contamos con directrices internas que describen exactamente cómo deben tratar los datos personales nuestros colaboradores. Babysits solo tratará tus datos personales de acuerdo con los fines para los que nos los hayas facilitado y de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Babysits valora la protección de la privacidad de todos los usuarios de la plataforma y de las aplicaciones móviles. Te pedimos que leas con atención esta política de privacidad, en la que explicamos cómo Babysits utiliza y protege tus datos.

Quién es responsable de tus datos

Babysits B.V. opera la plataforma, incluidas su infraestructura, sus sistemas de seguridad y la verificación de identidad. Babysits Switzerland GmbH, filial íntegramente participada por Babysits B.V., es la parte contratante para los miembros cuya dirección registrada se encuentra en Suiza y cuenta con la licencia necesaria para dicha actividad.

Para esos miembros, ambas empresas son corresponsables del tratamiento conforme al artículo 26 del RGPD y responsables conjuntos conforme a la Ley Federal suiza de Protección de Datos (LPD). Babysits B.V. es responsable de cómo la plataforma trata tus datos, de la seguridad y de la gestión de las solicitudes relativas a tus derechos. Babysits Switzerland GmbH es responsable de tu contrato, de los pagos y la facturación, así como de las obligaciones vinculadas a su licencia suiza. Puedes ejercer tus derechos frente a cualquiera de las dos empresas y tu solicitud se tramitará en cualquier caso. Para todos los demás miembros, Babysits B.V. es el único responsable del tratamiento.

En esta política, «Babysits», «nosotros» y «nos» se refieren a Babysits B.V. y, para los miembros con dirección registrada en Suiza, también a Babysits Switzerland GmbH.

Datos de la empresa

Babysits Switzerland GmbH — miembros con dirección registrada en Suiza

Neuhofstrasse 31 (no es dirección de visita ni de recogida), 6345 Neuheim, Suiza
Registro Mercantil del Cantón de Zug, UID: CHE-447.449.119

Babysits B.V. — resto de miembros

Vasteland 78 (no es dirección de visita ni de recogida), 3011 BN Róterdam, Países Bajos
Número de registro en la Cámara de Comercio: 68591950

Qué datos recopilamos y por qué

Las listas siguientes indican los datos que tratamos para cada tipo de cuenta. A continuación, explicamos para qué sirve cada categoría.

Si quieres crear una cuenta como familia, tratamos los siguientes datos personales (especiales) tuyos:

• Nombre y apellidos;
• Dirección de correo electrónico;
• Contraseña;
• Datos de dirección;
• Número de teléfono;
• Número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito (solo los últimos 4 dígitos);
• Dirección IP;
• Datos de verificación del documento de identidad;
• Foto de perfil;

• ID de usuario (cuando vinculas una cuenta de Apple, Google, LinkedIn o Facebook a esta plataforma y, según la configuración de tu cuenta, datos de tus registros con estos servicios).
  Si quieres crear una cuenta como niñera, trataremos los siguientes datos personales (especiales) tuyos:

• Nombre y apellidos;

• Dirección de correo electrónico;
• Contraseña;
• Datos de dirección;
• Número de teléfono;
• Número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito;
• Dirección IP;
• Datos de verificación del documento de identidad;
• Foto de perfil;
• Sexo;
• Fecha de nacimiento;
• ID de usuario (cuando vinculas una cuenta de Apple, Google, LinkedIn o Facebook a esta plataforma y, según la configuración de tu cuenta, datos de tus registros con estos servicios);
• Profesión;
• Formación/títulos;
• Habilidades;
• Disponibilidad;
• Número de cuenta bancaria;
• Documento de identidad;
• Certificado de antecedentes penales (o equivalente local).

Datos de cuenta y de perfil

• Información de la cuenta. Cuando te registras para obtener una cuenta de Babysits, recopilamos cierta información, como tu nombre, tus apellidos y tu dirección de correo electrónico.
• Información del perfil. Para activar tu perfil de Babysits, podemos pedirte información adicional, como tu dirección, tu sexo y tu fecha de nacimiento.

Datos de verificación y seguridad

• Información de verificación. Para crear y mantener una comunidad de confianza, podemos recopilar información de verificación, como un número de teléfono y una dirección de correo electrónico.
• Control de documentos: Permitimos a los usuarios aportar un certificado de antecedentes penales (o equivalente local). En cuanto Babysits ha evaluado el documento, este se elimina de nuestros servidores. Los miembros en Estados Unidos pueden, en su lugar, realizar una verificación de antecedentes a través de First Advantage, nuestro socio de verificación, que lleva a cabo la comprobación y nos envía el resultado.
• Verificación de identidad. La verificación de identidad es una de las formas en que mantenemos Babysits seguro, y es obligatoria antes de poder enviar mensajes a otros miembros. Podemos recopilar tu imagen facial, número de documento de identidad, fecha de nacimiento, nombre, apellidos, segundo nombre, tipo de documento, país de expedición del documento, nacionalidad y dirección, así como indicios de fraude e información sobre los dispositivos que se conectan a nuestros servicios. Los miembros deben tener al menos 16 años, lo que comprobamos con la fecha de nacimiento que figura en el documento de identidad. Para pagar a las niñeras, podemos compartir sus documentos de identidad con nuestro proveedor de pagos Stripe debido a requisitos normativos y de nuestros socios financieros. El documento lo lee nuestro proveedor de servicios Mistral. Los datos de reconocimiento facial los trata nuestro proveedor de servicios Amazon Web Services (AWS), que además compara tu selfi con los de otros miembros verificados para detectar cuentas duplicadas. La verificación suele completarse rápidamente; si nos pides que revisemos un resultado, esto puede tardar hasta 1 semana. Una vez completada la verificación, dejamos de almacenar las fotos de tu documento de identidad. Sí conservamos tu imagen facial, para los fines de seguridad descritos en «Datos biométricos».
  Babysits supervisa la plataforma para detectar riesgos de seguridad y puede investigar asuntos que afecten a la seguridad de los miembros o a la integridad de la plataforma. Cuando sea necesario para proteger la seguridad de nuestra comunidad, Babysits cooperará con las autoridades policiales y judiciales cuando sea obligatorio o apropiado. Esto puede incluir compartir datos de usuarios en el marco de dicha cooperación.

Datos de pago y de reservas

• Información de pago. Pedimos a las familias que quieren pagar y a los cuidadores que quieren cobrar que faciliten a nuestro proveedor de pagos información de pago, como los datos de una cuenta bancaria o de una tarjeta de crédito, para facilitar la tramitación de los pagos.
• Información de reservas. Cuando utilizas nuestro sistema de reservas, recopilamos información sobre tu reserva, el pago y toda la información que nos proporciones.

Datos de comunicación, técnicos y publicitarios

• Comunicación con otros usuarios de la plataforma. Cuando te comunicas con otros usuarios de Babysits a través de nuestro sistema de mensajería, recopilamos información sobre tus comunicaciones y toda la información que quieras proporcionar. Los mensajes y los textos de perfil se analizan automáticamente para detectar contenido que infrinja nuestras Normas de la comunidad, como lenguaje sexual u ofensivo, patrones de estafa o datos de contacto compartidos de formas que nuestras normas no permiten.
• Medición publicitaria. Si llegaste a Babysits a través de un anuncio y diste tu consentimiento, compartimos un conjunto limitado de datos con la plataforma publicitaria de la que procedías para poder medir qué anuncios funcionan: tu dirección de correo electrónico, nombre, apellidos e ID de usuario de Babysits en formato hash, el hecho de que creaste una cuenta o te suscribiste a Premium, el identificador de clic del anuncio, tu dirección IP y la información de tu navegador. El uso de hash impide que la plataforma lea estos datos directamente, pero puede cotejarlos con sus propios usuarios, por lo que siguen siendo datos personales.
• Información técnica. Cuando utilizas la plataforma, recopilamos datos técnicos como tu dirección IP, información del dispositivo y datos de registro, que utilizamos para mantener la plataforma segura y en correcto funcionamiento.

Nuestras bases jurídicas

Tratamos los datos personales sobre las siguientes bases.

Ejecución de un contrato

La mayor parte del tratamiento es necesaria para ofrecerte la plataforma: crear y mantener tu cuenta y tu perfil, mostrar tu perfil a otros miembros, permitir la mensajería y gestionar reservas y pagos.

Intereses legítimos

Tratamos datos personales cuando tenemos un interés legítimo sobre el que no prevalezcan tus derechos. Esto se aplica a mantener la plataforma segura, detectar y prevenir fraudes, estafas y abusos, investigar denuncias sobre miembros, impedir que los miembros expulsados vuelvan a registrarse, proteger nuestros sistemas y mejorar nuestros servicios. Puedes oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos; consulta «Tus derechos».

Obligación legal

Tratamos y conservamos determinados datos porque la ley lo exige, incluidas las obligaciones fiscales y de información relacionadas con los pagos realizados a través de la plataforma.

Consentimiento

Nos basamos en tu consentimiento para las elecciones que haces en el banner «Tus opciones de privacidad»: cookies publicitarias y tecnologías similares, y el intercambio de datos con plataformas publicitarias tal como se describe en «Medición publicitaria». También nos basamos en tu consentimiento para las comunicaciones de marketing. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento en tu configuración de privacidad. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de ella. El consentimiento caduca a los 6 meses, tras lo cual te lo volvemos a pedir. La verificación de identidad no se basa en el consentimiento; la base en la que nos apoyamos se explica en «Categorías especiales y datos sobre infracciones penales».

Categorías especiales y datos sobre infracciones penales

La verificación de identidad implica datos biométricos, una categoría especial de datos personales según el artículo 9 del RGPD. Los tratamos sobre la base del artículo 9, apartado 2, letra g), del RGPD y del artículo 29 de la UAVG neerlandesa (ley neerlandesa de aplicación del RGPD) (necesario con fines de autenticación y seguridad), por el interés público esencial de proteger a los niños y a las niñeras jóvenes. Este tratamiento no se basa en el consentimiento, por lo que no puede retirarse; puedes oponerte a él, consulta «Tus derechos».

Cuando un miembro decide añadir un certificado de antecedentes penales o realiza una verificación de antecedentes, se tratan datos personales relativos a condenas e infracciones penales según el artículo 10 del RGPD. Aportarlos es siempre opcional. Solo los tratamos para confirmar que el documento es auténtico y para mostrar en el perfil del miembro que se ha completado una comprobación. No conservamos el documento en sí.

Miembros menores de 18 años

Los miembros pueden registrarse a partir de los 16 años (o de una edad superior si así se aplica localmente); los miembros menores de 18 años deben contar con el permiso de su madre, padre o tutor legal. Verificamos que un miembro tiene al menos 16 años mediante la fecha de nacimiento del documento de identidad.

Decisiones automatizadas

Para mantener la plataforma segura, el texto que introduces en tu perfil o envías en mensajes se analiza automáticamente conforme a nuestras Normas de la comunidad. Cuando el sistema identifica contenido que infringe esas normas, puede impedir que se publique el mensaje o el texto del perfil, y puede restringir o suspender la cuenta.

Una restricción aplicada de esta forma surte efecto inmediatamente y, a continuación, la revisa una persona de nuestro equipo. También puedes pedirnos tú que la revisemos, explicar tu situación e impugnar el resultado, contactándonos a través de los datos de contacto que figuran al final de esta política. Cuando restringimos o eliminamos una cuenta, te indicamos el motivo.

Estas medidas solo afectan al acceso a la plataforma. No afectan a ningún acuerdo entre una familia y una niñera.

La verificación de identidad y las comprobaciones de la foto de perfil también son automatizadas. Si una comprobación falla o crees que el resultado es incorrecto, puedes pedir que una persona de nuestro equipo lo revise e impugnar el resultado a través de los datos de contacto que figuran al final de esta política.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Después de que elimines tu cuenta, suprimimos los distintos tipos de datos en plazos diferentes.

• Datos de identidad y verificación (incluidos los datos del documento de identidad y los datos biométricos de verificación): se eliminan de nuestros sistemas activos en un plazo de 6 meses.
• Datos de la cuenta (incluidos tu perfil y otra información de la cuenta): se eliminan de nuestros sistemas activos en un plazo de 9 meses.
• Registros de miembros que hemos bloqueado por una infracción de seguridad: se conservan hasta 10 años y se revisan al menos cada 3 años.
• Copias de seguridad: una vez eliminados de nuestros sistemas activos, los datos pueden seguir existiendo en nuestras copias de seguridad hasta 3 meses más, tras lo cual se eliminan por completo.
  Conservamos los datos de identidad y verificación durante este periodo debido a nuestro papel en el cuidado infantil, a la posible cooperación con las autoridades en asuntos de protección de menores y al tiempo que suelen requerir las investigaciones que afectan a menores.

En algunos casos necesitamos conservar los datos durante más tiempo, por ejemplo cuando la ley lo exige, cuando hay una investigación de seguridad en curso o para cumplir obligaciones fiscales o financieras. En esos casos, conservamos solo lo necesario y no más tiempo del requerido.

Cómo mantenemos tus datos seguros

Babysits ha adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información frente a pérdidas, usos indebidos y tratamientos ilícitos. Entre ellas se incluyen el cifrado, los controles de acceso y la supervisión de nuestros sistemas.

Datos biométricos

Para la verificación de identidad y las comprobaciones de la foto de perfil, nuestro sistema trata los siguientes datos biométricos.

Plantillas de reconocimiento facial. Nuestro proveedor de servicios AWS Rekognition crea plantillas matemáticas cifradas a partir de tu selfi de verificación. Se almacenan en AWS Face Collections seguras y se utilizan únicamente para verificar tu identidad y detectar cuentas duplicadas.

Imágenes faciales originales. Almacenamos la imagen facial original por motivos de protección infantil y prevención del fraude: para evitar la suplantación de identidad, apoyar las investigaciones de seguridad y colaborar con las autoridades cuando sea necesario.

Fotos de perfil. Comparamos tu foto de perfil con tu selfi de verificación y con las fotos de los miembros que hemos bloqueado por infracciones de seguridad, para que un miembro expulsado no pueda volver. Conservamos los datos faciales de los miembros bloqueados hasta 10 años.

Los datos biométricos están cifrados, se tratan dentro del Espacio Económico Europeo y el acceso está estrictamente limitado al personal autorizado, con un límite de consultas por empleado para evitar abusos.

Con quién compartimos los datos

Los datos personales de los usuarios no se venden a terceros.

Subencargados del tratamiento

Para prestar nuestros servicios, recurrimos a los terceros que se indican a continuación.

• OVH (Francia) — alojamiento y almacenamiento.
• Hetzner (Alemania) — alojamiento y almacenamiento.
• Bunny CDN (Eslovenia) — entrega de contenidos; trata datos técnicos, como direcciones IP, para servir contenidos, que pueden almacenarse en caché en servidores perimetrales en distintas ubicaciones.
• Mistral (Francia) — lectura de documentos de identidad durante la verificación y funciones de IA para determinadas funcionalidades; el contenido se trata para generar resultados y no se utiliza para entrenar los modelos de Mistral.
• Crisp (Francia) — chat de atención al cliente; trata datos de contacto y tus comunicaciones con nuestro equipo de soporte.
• New Relic — supervisión de servidores y del rendimiento; trata datos técnicos como direcciones IP y registros de errores.
• Amazon Web Services (AWS) — reconocimiento facial y verificación biométrica (consulta «Datos biométricos»).
• Stripe — procesamiento de pagos y datos de identidad de las niñeras exigidos por la normativa.
• First Advantage (Estados Unidos) — verificaciones de antecedentes para miembros en Estados Unidos; trata datos de identidad y devuelve el resultado de la comprobación.
  Mantenemos esta lista actualizada a medida que cambian nuestros proveedores.

Plataformas publicitarias

Estas entidades no son encargados del tratamiento: también utilizan los datos que reciben para sus propios fines. Solo compartimos datos con una de ellas, la plataforma publicitaria de la que procedías, y únicamente en las condiciones descritas en «Medición publicitaria».

• Meta (Irlanda / Estados Unidos)
• Google (Irlanda / Estados Unidos)
• Microsoft / Bing (Irlanda / Estados Unidos)
• TikTok (almacenados en Irlanda, Noruega y Estados Unidos; accesibles en remoto por personal del grupo TikTok en China y otros países indicados en la política de privacidad de TikTok)
• OpenAI (Estados Unidos)
  En el caso de Meta y TikTok, Babysits y la plataforma son corresponsables del tratamiento conforme al artículo 26 del RGPD: nosotros somos responsables de obtener tu consentimiento y de lo que enviamos, y la plataforma, de lo que hace después con los datos. Puedes ejercer tus derechos frente a cualquiera de las partes. Las demás plataformas enumeradas actúan como responsables independientes de los datos que reciben.

Transferencias internacionales

Suiza y el Espacio Económico Europeo se reconocen mutuamente un nivel adecuado de protección de datos, por lo que no se requieren garantías adicionales para los datos que circulan entre nuestras entidades suiza y neerlandesa o dentro del EEE. Cuando se transfieren datos personales a un país que no ofrece un nivel de protección adecuado según la legislación de la UE o de Suiza, Babysits aplica garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo reconocidas por la Comisión Europea y por el Comisionado Federal suizo de Protección de Datos y Transparencia. Cuando un destinatario está certificado conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y al Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU., nos basamos en dicha certificación. El país en el que cada proveedor trata los datos se indica en la lista anterior.

Tus derechos

Derecho de acceso

Tienes derecho a consultar la información que Babysits ha almacenado. Si quieres una copia de los datos que Babysits tiene almacenados, haz clic en el botón de descarga de la página: Información personal.

Derecho de rectificación y supresión

Si quieres modificar o eliminar los datos que Babysits tiene almacenados, ve a la página: Cuenta.

Control sobre tu perfil

Tú eliges si los datos personales de tu perfil son visibles para todos los usuarios de Babysits o solo para los usuarios con los que has estado en contacto. Si eliges «todos», los buscadores públicos como Google y los sitios web de ofertas de empleo también incluirán tu perfil.

Derecho al olvido

Si ya no existen motivos para tratar tus datos, Babysits los eliminará. Esto puede ocurrir cuando ya no deseas utilizar nuestros servicios, cuando te opones al uso de tus datos o cuando los datos personales se han tratado de forma ilícita.

Si eliminas tu cuenta o nos pides que suprimamos tus datos, los eliminamos en los plazos indicados en «Cuánto tiempo conservamos tus datos». Podemos conservar los datos durante más tiempo si te hemos bloqueado por una infracción de seguridad, si hay una investigación en curso o si la ley lo exige; en ese caso, te explicaremos el motivo, siempre que se nos permita.

Derecho a la limitación del tratamiento

En determinadas situaciones, puedes pedirnos que suspendamos el uso de tus datos, por ejemplo mientras comprobamos datos que consideras incorrectos o mientras evaluamos una oposición que hayas presentado.

Derecho de oposición

Puedes oponerte al tratamiento que realizamos sobre la base de intereses legítimos y al tratamiento biométrico descrito en «Categorías especiales y datos sobre infracciones penales». Dejaremos de hacerlo, salvo que tengamos motivos imperiosos que prevalezcan sobre tus intereses. Dado que la verificación de identidad es obligatoria para enviar mensajes a otros miembros, si se estima tu oposición a ella, no podrás utilizar esa parte de la plataforma. La publicidad se basa en tu consentimiento, no en intereses legítimos, y puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento en tu configuración de privacidad.

Derecho a presentar una reclamación

Tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos, y puedes dirigirte a la autoridad del país en el que vives o trabajas. Nuestra autoridad de control principal en la UE es la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos (Autoriteit Persoonsgegevens), autoriteitpersoonsgegevens.nl; puedes consultar una lista de autoridades europeas en edpb.europa.eu.

Si te encuentras en Suiza, puedes comunicar un asunto al Comisionado Federal de Protección de Datos y Transparencia (FDPIC / EDÖB), edoeb.admin.ch.

Si quieres ejercer alguno de los derechos anteriores, puedes indicárnoslo a través de: Página de contacto. Nos pondremos en contacto contigo en un plazo máximo de 14 días.

Cookies

Esta plataforma utiliza cookies. Las cookies que se indican a continuación son necesarias para el funcionamiento de la plataforma y se instalan siempre. Las cookies publicitarias solo se instalan si las aceptas.

• Sesión: para iniciar sesión y utilizar nuestro sitio web;
• Mantener la sesión iniciada: para recordar los nombres de inicio de sesión;
• New Relic: para utilizar su servicio Server Monitoring;
• Stripe: para procesar pagos;
• Google Analytics: para analizar la eficacia del sitio web;
• GrowthBook: pruebas anónimas de funcionalidades para mejorar el rendimiento y la usabilidad del sitio web. No se recopilan datos personales.
  Utilizamos cookies y tecnologías similares para medir los anuncios. Solo se aplican si llegaste a través de un anuncio y después diste tu consentimiento. Esa misma elección también abarca los datos que enviamos directamente desde nuestros propios servidores a la plataforma correspondiente, descritos en «Medición publicitaria». No se envía nada si lo rechazas o si nunca viste el banner. Solo compartimos datos con la plataforma publicitaria de la que procedías. En «Plataformas publicitarias» se indica qué plataformas pueden ser, dónde tratan los datos y cuál es su función.

Google Analytics

Utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web ofrecido por Google para hacer un seguimiento de las actividades en nuestro sitio web e informar sobre ellas.

Para ser transparentes y proteger a nuestros usuarios, hemos:

• Firmado un contrato de encargado del tratamiento con Google;
• Anonimizado las direcciones IP eliminando los últimos ocho dígitos de la dirección IP;
• Desactivado el intercambio de estadísticas con Google;
• Desactivado el uso de otros servicios de Google en combinación con las cookies de Google Analytics.
  Para obtener más información sobre las cookies de Google Analytics, te recomendamos visitar https://policies.google.com/privacy.

Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o quejas sobre esta política de privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros:

• Por correo electrónico: Página de contacto
• Por correo postal, miembros con dirección registrada en Suiza: Babysits Switzerland GmbH, Neuhofstrasse 31 (no es dirección de visita), 6345 Neuheim, Suiza.
• Por correo postal, resto de miembros: Babysits B.V., Vasteland 78 (no es dirección de visita), 3011 BN Róterdam, Países Bajos.
  Si tienes una queja sobre cómo tratamos tus datos personales, nos gustaría que nos lo comunicaras primero para intentar resolverla. También puedes presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos, tal como se describe en «Tus derechos».